Rückgabe & Umtausch
Rückgabe und Umtausch sind nur möglich, wenn…
- die Ware ungetragen ist
- die Ware im Originalkarton und mit Schutzfolie (sofern vorhanden) zurückgesendet wird
- die Ware innerhalb eines Monats an uns zurückgesendet wird
- das ausgefüllte Widerrufs- / Rücksendeformular in das Paket gelegt wird, mit Angabe von Bestellnummer, Rückgabegrund und ob
- Umtausch oder Rückerstattung gewünscht wird
Weitere Hinweise:
- Die Rücksendekosten sind von Ihnen, der Kundin / dem Kunden, zu begleichen
- Waren, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen
- Wenn Sie Ihre Bestellung per Banktransfer / Überweisung bezahlt haben, brauchen wir Ihre Kontodaten für eine Rücküberweisung. Bei Rücküberweisungen auf Konten außerhalb der EU werden 10,- € vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.
Widerrufs-/ Rücksendeformular
Mit dem ausgefüllten Widerrufsformular können wir Ihre Retoure zuordnen und bearbeiten.
Sie können das Widerrufsformular und den Adressaufkleber am Computer ausfüllen (z. B. mit Adobe Acrobat) und ausdrucken oder von Hand beschriften (bitte in Blockbuchstaben) und der Sendung beilegen (Widerrufsformular) bzw. auf das Rücksendepaket kleben.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch aus Länder außerhalb der EU befolgen Sie bitte die angeführten Schritte
1. Kontaktieren Sie uns unter office@saintsavoy.com damit wir Ihnen die nötigen Dokumente zuschicken können.
2. Drucken unser Widerrufsformular aus und füllen Sie es aus
3. Drucken Sie die folgenden Dokumente aus, geben sie in eine durchsichtige Versandtasche oder ein Kuvert mit der Aufschrift “Documents” , und kleben sie außen auf das Paket
- Kopie des Ausfuhrscheins (per mail erhalten)
- Kopie der Rechnung (in Ihrem Paket)
- Ausgefülltes Rücksendeformular
- Zollinhaltserklärung CN22/23 (vom Transportunternehmen Ihrer Wahl)
4. Sie müssen auf der Zollinhaltserklärung CN22/23 das Paket als ZOLLFREIE RÜCKWARE deklarieren. Bitte geben Sie als Wert des Inhalts RÜCKWARE Kein kommerzieller Wert, da ansonsten ein weiteres Mal Zollgebühren anfallen, die wir Ihnen gegebenenfalls leider verrechnen müssen.
5. Schicken Sie das Paket auf Ihre Kosten an uns zurück.
Sobald das Paket bei uns ankommt, schicken wir Ihnen das gewünschte Paar zu oder Sie erhalten den jeweiligen Betrag in der beim Kauf gewählten Zahlungsweise zurückerstattet.
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